Ostatnia aktualizacja: 1 listopada 2025
1.1. Niniejszy Regulamin (dalej: "Regulamin") określa zasady świadczenia usług sprzątających przez firmę Bliny S Pasta Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 5252123456, REGON 123456789 (dalej: "Usługodawca").
1.2. Usługobiorcą może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną (dalej: "Usługobiorca").
1.3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej www.bliny-s-pasta.com w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2.1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług sprzątających:
2.2. Szczegółowy zakres usług ustalany jest indywidualnie z Usługobiorcą na podstawie jego potrzeb i preferencji.
2.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku, gdy zakres prac wykracza poza jego możliwości techniczne lub gdy wykonanie usługi wiązałoby się z naruszeniem przepisów prawa lub zasad bezpieczeństwa.
3.1. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje poprzez:
3.2. Do zawarcia umowy niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych:
3.3. Usługobiorca może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, o ile usługa nie została jeszcze wykonana. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej.
3.4. W przypadku usług cyklicznych, umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
4.1. Usługi są świadczone w godzinach od 8:00 do 18:00 w dni robocze oraz od 9:00 do 14:00 w soboty. Świadczenie usług w innych godzinach jest możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu i może wiązać się z dodatkową opłatą.
4.2. Usługobiorca zobowiązany jest zapewnić dostęp do sprzątanego obiektu w ustalonym terminie oraz dostęp do bieżącej wody i energii elektrycznej.
4.3. Usługodawca używa własnych środków czystości i sprzętu, chyba że strony ustalą inaczej.
4.4. Usługobiorca zobowiązany jest do zabezpieczenia lub usunięcia cennych przedmiotów z obszaru objętego usługą. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia lub utratę niezabezpieczonych przedmiotów wartościowych.
4.5. Usługodawca może odmówić wykonania usługi w przypadku, gdy warunki w miejscu jej wykonywania zagrażają zdrowiu lub bezpieczeństwu personelu (np. obecność agresywnych zwierząt, substancje toksyczne, naruszenia konstrukcji budynku).
5.1. Ceny usług są ustalane indywidualnie na podstawie zakresu prac, powierzchni do sprzątania oraz częstotliwości usług. Orientacyjne ceny są dostępne na stronie internetowej Usługodawcy.
5.2. Ostateczna cena usługi jest ustalana przed rozpoczęciem jej wykonywania i wymaga akceptacji Usługobiorcy.
5.3. Płatność za usługi może być dokonana:
5.4. W przypadku usług cyklicznych, płatność dokonywana jest z góry za uzgodniony okres lub po każdym wykonaniu usługi, zgodnie z ustaleniami stron.
5.5. Usługobiorca otrzymuje fakturę VAT lub paragon fiskalny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usługi zgodnie z zakresem określonym w zamówieniu.
6.2. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej obejmujące ewentualne szkody powstałe podczas świadczenia usług.
6.3. Usługobiorca powinien sprawdzić jakość wykonanych usług bezpośrednio po ich wykonaniu i zgłosić ewentualne uwagi przedstawicielowi Usługodawcy.
6.4. Reklamacje dotyczące jakości wykonanych usług można składać:
6.5. Reklamacja powinna zawierać dane Usługobiorcy, datę wykonania usługi, opis nieprawidłowości oraz żądanie Usługobiorcy.
6.6. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca może zaproponować ponowne wykonanie usługi, obniżenie ceny lub inną formę rekompensaty.
7.1. Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Usługodawca.
7.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
7.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
8.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
8.2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, będzie on rozstrzygany przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
8.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Regulaminu Usługodawca poinformuje Usługobiorców poprzez zamieszczenie informacji na stronie internetowej.
8.4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich ogłoszenia. Usługi zamówione przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.